Автозаправочный бизнес в Казахстане зависит не только от продажи топлива, но и от других товаров и услуг. Об этом рассказал Артур Мискарян, директор Агентства мониторинга и анализа автомобильного рынка. По его словам, казахстанские АЗС в основном зарабатывают на продаже сопутствующих товаров, таких как автомобильные аксессуары, напитки и продукты питания, а не на топливе.
Однако, как отмечает эксперт, ситуация в этой сфере ухудшается. Снижение инвестиций в комфорт и расширение торговых залов приводит к ухудшению условий обслуживания. Например, в одной из крупных сетей был введен платный вход в туалет, что также влияет на уровень комфорта.
Мискарян подчеркивает, что наличие хорошей парковки, удобные заезды и разнообразие ассортимента — важные факторы для привлечения клиентов. В то время как в других странах компании конкурируют в области сервиса и чистоты, в Казахстане наблюдается обратная тенденция. Эксперт выражает озабоченность по поводу снижения уровня сервиса на загородных АЗС, что может негативно сказаться на их доходах.