По итогам 2025 года Tesla вновь заняла первую строчку в рейтинге лояльности к маркам в США, получив награду Overall Loyalty to Make от S&P Global Mobility. Это уже четвертый год подряд, когда бренд демонстрирует такие результаты.
- Исследование охватывало 13,6 миллиона регистраций новых автомобилей в США.
- General Motors была признана лидером по лояльности среди производителей.
- Chevrolet Equinox стал самым лояльным моделью, Mini — с наибольшим улучшением лояльности, Subaru — по лояльности к дилерам.
- Tesla также выиграла в категориях Ethnic Market Loyalty и Highest Conquest Percentage.
Причины успеха Tesla
В условиях нарастающей конкуренции на рынке электромобилей Tesla удалось увеличить свою долю на американском рынке до 59% в четвертом квартале 2025 года, несмотря на давление со стороны новых моделей.
Ключевые факторы лояльности клиентов
Основными причинами, способствующими лояльности владельцев, являются:
- Инфраструктура: Tesla располагает крупнейшей сетью из более чем 80 000 Supercharger, что обеспечивает владельцам удобство зарядки.
- Программные обновления: Автомобили Tesla могут получать новые функции по воздуху, что повышает их привлекательность.
При этом важно отметить, что возможности системы Full Self-Driving не следует воспринимать как полную автономию. Лояльность к марке объясняется сочетанием удобной зарядной инфраструктуры, программного обеспечения и сильного бренда, а также привычкой пользователей.