Национальное управление безопасностью дорожного движения США (NHTSA) запустило расследование в отношении компании Tesla после поступления множества жалоб, связанных с поломками электронных дверных ручек в моделях Model 3 и Model Y. Водители сообщали, что не могут открыть двери из-за внезапного отключения электроэнергии, что в некоторых случаях приводило к необходимости вызывать спасателей.
По данным Carscoops, за последний месяц NHTSA получило более 15 обращений. Среди них случаи, когда дети оказывались запертыми внутри автомобилей. Например, во Флориде спасателям пришлось разбить стекло, чтобы освободить ребёнка, запертого в Tesla в условиях высокой температуры. Один из владельцев рассказал, что провел более получаса в ожидании эвакуатора, так как двери автомобиля не открывались.
Ранее расследование NHTSA уже затрагивало Model Y, но теперь проблема охватила и Model 3. Кроме этого, в октябре подан иск против Tesla после аварии, когда пассажиры не смогли покинуть горящий Cybertruck из-за заклинивших замков. С 2018 года было зафиксировано около 140 обращений по поводу неисправностей дверей в автомобилях Tesla. Теперь федеральные следователи намерены выяснить, представляют ли эти сбои угрозу безопасности и почему электромобили могут становиться «клетками» в критических ситуациях.