Лидером рейтинга качества стал Lexus ES 300h, набравший 87 баллов из 100. Эксперты отмечают его высокий комфорт и тихую работу гибридной силовой установки. Второе место досталось Toyota Camry с оценкой 86 баллов, которая славится своей плавностью хода и отличной шумоизоляцией. Замыкает тройку Toyota Crown, получившая 85 баллов благодаря просторному салону и высокому уровню комфорта. В десятку лучших также вошли Nissan Altima, Genesis G80, Kia K5, Honda Accord, Subaru Legacy, Volkswagen Arteon и Hyundai Sonata.
В противоположность этому, Toyota представила список самых ненадежных автомобилей. Спортивное купе GR Supra оказалось наихудшим представителем марки за последние 20 лет, с частыми проблемами в системе помощи при торможении и натяжителем ремней безопасности. Кроме того, модель bZ4X также была признана ненадежной, с основными жалобами на качество болтов ступицы от владельцев.